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Häufige Fragen
Wie kann ich Premium freischalten?
Öffne die App und tippe auf „Premium" oder „Upgrade". Du kannst ein Abo direkt über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) abschließen – 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate. Premium schaltet alle 15 Kategorien (560 Fragen), die Prüfungssimulation, Spaced Repetition, Lesezeichen und detaillierte Statistiken frei.
Mein Kauf wird nicht erkannt – was tun?
Gehe in der App zu den Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Falls das Problem weiterhin besteht, schreib uns an support@click2start-fachkunde.de mit deiner Bestellnummer.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Reset-Link. Falls du keine E-Mail bekommst, prüfe deinen Spam-Ordner oder schreib uns direkt.
Wie lösche ich mein Konto?
Schreib uns eine E-Mail an support@click2start-fachkunde.de mit dem Betreff „Konto löschen". Wir löschen dein Konto und alle gespeicherten Daten innerhalb von 48 Stunden.
Die App stürzt ab oder zeigt einen Fehler.
Starte die App neu und prüfe im App Store bzw. Google Play, ob ein Update verfügbar ist. Falls der Fehler danach weiterhin auftritt, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung: welches Gerät, welches Betriebssystem und wann der Fehler auftritt.
Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?
Ja – melde dich auf dem neuen Gerät mit deinem bestehenden Konto an und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Dein Premium-Zugang ist an dein Konto gebunden, nicht an ein einzelnes Gerät.
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